N I J I L I F E
介護利用までの手順ガイド
― 申請から利用開始まで、7つのステップ ―
はじめての介護、何から始めればいいかわからない方へ。
申請からサービス利用開始までの流れを
わかりやすく図解でご案内します。
◆ 全 体 の 流 れ ◆
1
💬
相談・
情報収集
情報収集
2
📝
認定
申請
申請
3
🏠
認定
調査
調査
4
👨⚕️
主治医
意見書
意見書
5
📬
判定・
結果通知
結果通知
6
📋
ケアプラン
作成
作成
7
🎉
サービス
開始
開始
STEP1
まずは相談・情報収集
⏱ 目安：1〜3日
💬
📌やること
1
ご本人・ご家族の困りごとを整理（歩行・入浴・排泄・認知機能など）
2
地域包括支援センターまたはケアマネ事業所に相談
3
介護保険被保険者証（65歳以上の方に郵送済）を確認
💡 ワンポイント
「まだ早いかな」と思っても、早めの相談がベストです。要介護認定は軽度でも申請可能。早く動くほど選択肢が広がり、重度化を防げます。
◆ 虹Lifeでは
初回相談は完全無料。LINE・お電話・訪問のいずれでも対応します。主任ケアマネジャーがご状況をお聞きし、次の一手をご提案いたします。
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STEP2
要介護認定の申請
⏱ 目安：1日（申請日）
📝
🏛申請場所
◎
お住まいの市区町村の窓口（介護保険課・高齢者支援課など）
◎
地域包括支援センターでも申請受付可能
📋必要なもの
1
要介護認定申請書（窓口でもらえる / HPからダウンロード可）
2
介護保険被保険者証（65歳以上）または健康保険証（40〜64歳）
3
マイナンバーカードまたは通知カード
4
主治医の氏名・医療機関名・連絡先がわかるもの
💡 ワンポイント
ご本人の代わりにご家族・ケアマネジャーが代行申請できます。お仕事で平日の来庁が難しい方も安心です。
◆ 虹Lifeでは
書類作成から市役所への提出まで申請代行を無料で対応します。ご家族が休暇を取る必要はありません。お忙しい方もご遠方のご家族様もご安心ください。
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STEP3
認定調査員の訪問調査
⏱ 目安：申請から約1週間後
🏠
🔍どんな調査？
◎
市区町村の調査員または委託ケアマネがご自宅を訪問（入院中は病院でも可）
◎
所要時間は約30分〜1時間
◎
全国共通の74項目について聞き取り・動作確認
✅主な調査項目
1
身体機能：寝返り・起き上がり・歩行・立位
2
生活機能：食事・入浴・排泄・着替え
3
認知機能：意思伝達・記憶・理解力
4
精神・行動：被害妄想・徘徊・感情の不安定さ
5
社会生活：買い物・服薬管理・金銭管理
⚠️ ここが最重要！
調査員の前で「頑張ってしまう」と軽く判定されます。普段困っていること・家族の介護負担をありのまま伝えてください。できないことを素直に伝えるのが、正確な判定につながります。
◆ 虹Lifeでは
認定調査時にケアマネが同席し、ご本人の状態を正確に伝えるサポートが可能です。当日どんな質問が来るかも事前にご案内します。
⬇️
STEP4
主治医の意見書作成
⏱ 目安：市区町村から医師へ依頼
👨⚕️
📄どんなもの？
◎
申請書に記載したかかりつけ医に、市区町村から意見書作成を依頼
◎
病歴・現在の治療内容・介護の必要性などを医師が記載
◎
認定の判定材料として非常に重要な書類
💡 大切なこと
主治医がいない方は、市区町村から医師の紹介があります。受診後に意見書作成を依頼する流れになるため、認定までの期間が少し長くなる場合があります。
◆ 虹Lifeでは
普段の通院状況や病状を主治医に正確に伝わるよう、事前の情報整理・医療機関との連携をサポートします。訪問看護連携医のご紹介も可能です。
⬇️
STEP5
判定・認定結果の通知
⏱ 目安：申請から約30〜40日
📬
⚖️判定のしくみ
1
一次判定：調査項目をコンピューターで全国一律に判定
2
二次判定：医療・福祉の専門家で構成される介護認定審査会で最終判定
3
結果通知：郵送で「要支援1〜2」「要介護1〜5」「非該当」のいずれかを通知
📊認定結果は8段階
軽
要支援1・2：部分的な支援が必要
中
要介護1・2・3：日常的に介護が必要
重
要介護4・5：ほぼ全面的に介護が必要
💡 知っておきたい
認定結果に納得できない場合は「区分変更申請」ができます。また、結果を待つ間も「暫定ケアプラン」でサービス利用を開始できます。
◆ 虹Lifeでは
認定結果に違和感がある場合の区分変更申請のサポートや、待ち時間を無駄にしない暫定プランでの早期サービス開始まで一貫して対応します。
⬇️
STEP6
ケアプランの作成
⏱ 目安：認定後1〜2週間
📋
📖ケアプランとは
◎
どんなサービスを、いつ、どれだけ使うかを決める計画書
◎
ケアマネジャー（介護支援専門員）が作成
◎
作成費用は介護保険で100%給付（利用者負担は0円）
🔄作成の流れ
1
ケアマネとの面談・ヒアリング（希望・困りごと・生活状況）
2
サービス内容・頻度・事業所の提案
3
サービス担当者会議（医師・看護師・介護スタッフ等で方針共有）
4
ご本人・ご家族の同意を得て正式なケアプラン確定
💡 重要
ケアマネジャーはご本人が自由に選べます。一度契約してもいつでも変更可能。「話しやすさ」「医療連携の強さ」「レスポンスの速さ」で選びましょう。
◆ 虹Lifeのケアマネは
社会福祉士の主任ケアマネジャー歴10年。訪問看護併設で医療連携に強く、独立型ケアマネとして公平・中立な事業所選定を行います。他社からの乗り換えも歓迎です。
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STEP7
サービス利用開始
🎊 ゴール：いよいよ介護スタート
🎉
🤝契約〜利用開始
1
各サービス事業所と利用契約を結ぶ（重要事項説明・契約書）
2
初回訪問・初回利用日を決定
3
サービス開始！
🔁利用開始後のフォロー
◎
ケアマネが月1回以上訪問して状況確認
◎
状態に変化があればケアプランを柔軟に見直し
◎
要介護度の変化時は区分変更申請もサポート
🌱 最後に
介護は「始まり」であって「終わり」ではありません。状態の変化、ご家族の事情、ご本人のご希望に合わせて、プランは何度でも見直せます。一人で抱え込まず、まずはご相談を。
◆ 虹Lifeが大切にしていること
ご本人の「こう暮らしたい」と、ご家族の「こう支えたい」を丁寧に聴き、最適な形でつなぐこと。訪問看護・ケアプラン・デイサービス（2026年5月開設予定）まで一貫してサポートできる体制を整えています。
― ご 不 明 点 は お 気 軽 に ―
まずは無料相談から
どの段階のご相談でも歓迎です。
主任ケアマネジャーが丁寧にお答えします
主任ケアマネジャーが丁寧にお答えします