送迎でいちばん時間がかかるのは、道のりではありません

朝、事業所の前から送迎車を出します。建物の脇にはヤシの木が一本立っていて、「無料体験実施中」ののぼりが二本、風で揺れています。小林市の朝はこの時期、もう空気がひんやりしていて、車の窓が白く曇る日もあります。

出発の前に、連絡帳と前日の申し送りにひと通り目を通します。昨日いつもより口数が少なかった方、朝が苦手な方、玄関の段差で手すりのどちら側を持たれるか。運転する職員が知っておくのは、道順だけではありません。定員十八名の事業所なので、一台の遅れはその日の全員に響きます。

そして、実際に走ってみると分かることがあります。時間が読めないのは道中ではなく、お宅に着いてから玄関を出るまでです。靴を履く。上着を選ぶ。戸締まりを確かめる。火の元をもう一度見に行く。財布を探す。お一人分で五分違うと、後ろの方の到着が全部ずれていきます。

——なぜ、家を出るまでにこれほど時間がかかるのでしょうか。

ご家族は「準備しておいてね」と言って、仕事に出ておられます

朝の時間帯は、ご家族もいちばん忙しい時間です。「迎えが来るまでに支度しておいてね」と声をかけて、出勤されます。ごく自然なことです。

けれど、支度というのは一つの作業ではありません。着替える、靴下を履く、上着を出す、持ち物を確かめる、戸締まりをする。順番を組み立てる力が要る作業です。ここが少しずつ難しくなってきていても、外からは見えません。できていないのではなく、手順が散らかるのです。

そして帰宅したご家族が、玄関に上着が出しっぱなしなのを見て「ちゃんと準備できてないじゃない」と言ってしまう。言われたほうは黙ります。翌朝、もっと時間がかかるようになります。

送迎の時間は、余裕を持って組んでいます

虹Lifeで気をつけているのは、急かさないことです。

まず、送迎の時間にはあらかじめ幅を持たせています。分単位で詰めた表を作ると、玄関先で職員が焦り、それがそのままご本人に伝わります。次に、できるだけ同じ職員が、同じ順番で声をかけます。「上着はこれですね」「戸締まり、一緒に見ましょうか」。毎回やり方が変わらないことが、いちばん早いのです。

玄関先で気づいたことは、連絡帳と申し送りに残します。今日はいつもより時間がかかった。上着が夏物のままだった。廊下の電気がつけっぱなしだった。送迎は、一日でいちばん早くご自宅の様子が見える時間でもあります。

そして虹Lifeには、同じ法人の訪問看護ステーションとケアプランセンターがあります。玄関先の気づきを、その日のうちに看護師やケアマネジャーまで渡せます。単独のデイサービスには、構造上できないところです。虹Lifeはお泊まりができるデイサービスでもあるので、泊まられる日も場所と職員が変わりません。